中科出席第十届健康中国论坛大会 http://disease.39.net/bjzkbdfyy/171231/5972056.html
在开发商内部，有着各种各样的话术，对于产品要求极致，对于营销要求创新，对于成本追求投入产出，但是在交付层面，几乎只会用一个词：完成
是的，到交付阶段，几乎只要完成交付即可
不论什么规格的项目，在最后一个环节交付上能够顺利完成，那么所有的任务也就结束
这是行业内的共识，已经成为了理所当然
但是就是这样的理所当然，从而让一些固执的偏执者做出了尝试，也是开始
今天就说一个偏执者
如果有开发商问我，过去一年你认为做的不错的一个项目，我脑子里的第一反应就是这个项目
缦合·北京
这个项目有着非常魔幻的开发模式
缦合·北京拥有着行业内99.9%项目都没有的天赋异禀
这是一个拥有着北京绝对王炸强势的稀缺地段，大使馆就在他隔壁一公里范围之内
并且朝南侧有着一片40万平方米的城市级绿肺
要知道这里是北京
有这样的规格的城市景观我甚至不想打出之一两个字
这里的每一棵树都来自历史保护，没有一棵是外部移栽，可以说是一片森林里长出来的房子
而这片森林的位置却是在北京三环附近
就是在这样的顶级地段上，人是渺小的，土地是伟大的
其实不用做太多的亮点，只要拿出来就是全中国最昂贵的那几套
但是魔幻的是
这个项目在这样的天赋下，他似乎不太沉浸在对地段位置的解读，而是拿出了自己另一张名片
交付
操盘手对于这个项目的思考，对客户的思考，对城市的思考，全都融入到这一次史无前例的交付过程中
今天的文章会比较长，大家多点耐心，因为你的时间放在这里都很值得
01缦合·北京有着城市顶豪级别的产品面积段，平米-平米是他输出给客户的空间尺度
而这样的空间当然也会有样板段
缦合·北京室内呈现的感觉是这样的
这是他的样板房照片
是不是第一眼还有点不太习惯，因为对于这一套总价在万以上的建筑，整体的室内风格显得太过温馨
但是这些不重要，这张照片也来自年的实景拍摄
我们说时间到了年
区域也进入到交付阶段，我们来看下这套平米的房子交付的样子
这是他的交付实景照片
是的，你没有看错
照片是我亲手拍下的实景照片，这就是缦合的交付标准
照片里看到的沙发，茶几，茶几上的茶具，纸巾盒，杯子，沙发上的抱枕、远处背景墙上的艺术品…
所有的一切，都是交付标准
缦合的这一次交付，我给他贴了一个标签：交付生活
对于一个客户在样板段时期，眼睛看到，手触摸到，身体感受到，所有的一切
全都在最后，真实，具象，有标准的交付给购房者
对于缦合而言，这是一个很大胆的决定，甚至很偏执
他决定把业主在样板房看到的一切都交付了
之所以选择近乎一比一强制的偏执复刻，一个很重要的逻辑就是，当初为了呈现在展示阶段的场景，整个研发团队投入了大量的心血
比如我们在开头看到的这样的室内空间
看上去整体感觉就是这样温润通透的感觉
这种看上去的平平无奇背后，实际上花了非常大的代价
为了让天花板的吊顶呈现一个合适的弧度
就这一处细节，就需要五个吊顶工人用一个月的时间才能做出这样有层次感但却不突兀的屋顶弧线
从龙骨到木饰面到拼装到管线到灯管，又是工艺问题又是配合问题
包括缦合·北京的很多墙面墙纸的铺设，很多人看到的第一反应都是不太常见，但却说不出为什么
很多其实来自上十年的老师傅手工打造
类似整个缦合的这些平平无奇不是很多，而是到处都是
正是因为有着每个环节细节的苛刻，才呈现出最后对于业主而言觉得“没什么特别，但是别人总觉得差口气”的感觉
当然
你说在样板房阶段展示的所有品牌，实际给到客户一个贵的但是容易做的方案，这样可以么
其实完全可以，甚至我觉得也不会影响楼盘的售价
但确实这不是缦合走的这一条路，他选择在交付阶段把所有最难的环节都自己揽下来
对于材质，对于工艺，对于施工团队，对于设计……这些对于这套顶级豪宅的购买业主而言他们或许可以解决一部分，但很难做到一个完整方案的全系解决
这也是缦合后来坚定下来要彻底精致交付的决心
这没什么道理可言，甚至还不能说合不合理，就是因为缦合想，所以缦合做
02如果说对于硬装交付的态度属于偏执，或者担心未来呈现不了真实的效果
那么关于软装部分，其实是缦合对于交付的2.0
这就是生活美学
去看过现场的朋友知道，对于整个室内硬装部分，除了品牌规格顶级，施工难度巨大，还有一个很重要的逻辑
就是对于硬装本身，还非常难得的整体兼顾了建筑美学
（平入户门）
比如说这个门
这扇德国进口装甲门，开门的时候会有一种打开保险柜的感觉
我们能感受到品牌，感受到质感，但同时这扇门为了坚持美学传统做了很多的创新
（平入户门）
把指纹、门铃等部分内嵌到了侧边，从而让整扇门保持极简统一的好看
另外你可以看到卫生间的地面拼花和墙面拼花是衔接在一起的
整个硬装的美学体系也是室内有充分的贯彻
而缦合为了让这样的美学逻辑可以得到贯彻，选择室内的软装部分也为之彻底贯彻
所以我们看到在装甲门打开之后
（平灯具）
你看到的交付的是这样的氛围灯
而在装甲门的另一侧，整个电梯厅玄关处
排布的都是这样的艺术画
这些都这不是为了炫技，搭配软装目的就是贯彻室内美学体系的视觉统一
所以你站在整个电梯厅看到的完整视角
（平入户玄关）
是这样的
墙上的艺术画，装甲门，装甲门打开后的氛围灯，整体的木饰面包边……
所有的一切都构成了完整的场景
对于美学而言，因人而异，但是毫无疑问需要整体的统一可以彻底的贯彻，缦合这么做的唯一目的
让这一套房子，变成真正的艺术品
缦合·北京是一个极少能够提供完整视角的项目
这种带软装的交付方案，确实让整体的交付审美标准提升了很多
从沙发到地毯到配件，所有的软装让室内墙纸、吊顶、灯光这些硬装都可以相得益彰
俯视角下是这样的
其实真的做到极致之后你会发现，也只有缦合自己选择的软装，才能和室内的硬装形成体系
连最简单的衣帽间，你都会发现，中间必须要有这个岛台，顶部需要那一盏灯
而这样的美学体系也从室内贯穿到室外
整个一层大堂同样也是美学体系交付，整体的水晶盒子的背后装下的是各类艺术体系的内容
我去的那天，刚好看到缦艺DESIRABLEART主办的艺术展，表达一种艺术可以融入生活的态度
所以各位，你会发现
当一件事情你的态度是偏执的，那么你会发现你能做的事情会越来越多越来越长
这就是产品逻辑和用户思维的不同
在用户主导的产品打造下，业主目力所及范围之内，都是缦合产品力偏执的心
03写到这里各位可能发现，我从头到尾没有说室内的硬装用了什么品牌，大概多少钱
因为没有必要
也不需要
当做到这种程度，大家对于品牌的品类是不关心的，甚至是放心的
缦合·北京这一次的选品也非常苛刻，所有的电器品牌都用国际一线的顶配材质
当然，选择这些品类本来已经是很难了，需要知道品类明确型号，并且从国外整体采购完成
但是更难的是组装
这也是这一次缦合必须要全交付的原因之一
在严苛选品的背后，来感受下整体的组装规格
在整体的哑光烤漆面板下，安装了冰箱、烤箱、洗碗机等所有的厨房电器
而隐藏起来的同时，面板的所有线条都保证完整和统一，这些线条从墙面直接到顶部，都可以连成线的
其实没有几个项目能够经得起我这样的拍照，所有的缝隙大小都是统一的
伴随着整体的交付方案，缦合和业主的沟通也越来越多
缦合开始针对业主的个性需求开始优化和提升
这是样板房阶段的电视
这是交付阶段的电视，大了一圈
不要小看大了一圈，背景墙的规格，管线的布置都需要调整，可以说是牵一发而动全身了
但这就是客户需求下做产品的态度
95%还原的基础上，为业主做5%的优化升级，服务业主定制化的需求
因为缦合面对的是全世界最挑剔的客户，而当缦合面对着这一群人的时候，他们选择真的去满足他们的需求
是真的满足
光交付验收标准就有多项、空间细节设计有多项、70多项工法、余项工艺、40多个顶级软装品牌...加起来足足有约多项交付标准
那些我们看不见的交付，背后是缦合·北京对待这次圆缦交付的匠心
这一次从硬装到软装到全系列的交付方案，本质上是一次承诺兑现
一次对于城市塔尖客群来说，他们在样板段阶段看到的极度绚烂完美的生活场景之后的一次承诺兑现
这是缦合一次鼓足勇气的尝试，也是一次坚定不移的尝试，坚定不移的去满足高端人群的居住需求
对于这件事情，用如今网络上比较流行的一句话叫做：没有撤退可言
同时也是这个项目能够称为神级交付的原因
这一次缦合交付的层次感，从交付硬装到交付软装，从交付软装到业主定制，从业主定制到5%的优化提升
99%的项目只能做到第一步，缦合却一次做到了第四步
04你以为故事写到这里就接近尾声了
但其实故事才刚刚开始
对于交付而言，缦合想的或许要更多，或者说更多的交付是在交付之外
缦合为业主梳理足足有项细则的无边际服务模式
从收房到生活方式、精神层面都有涵盖，这些都是看不见的交付
每周两次的定期入户清洁
为业主预约好日式搬家服务
提前准备定制的PLOH睡袍
缦合软装艺术平台为业主定制服务
8v1生活方式管家专属交付...
对于缦合而言，交付不再是交房的那一天，而是一个长期不断更新的状态
这些整合的服务本质意义上就是缦合除了物理空间之外，让交付变成可持续的
这个缦合王府级别的会所：华府会
不仅是业主的社交私宴厅，同样是去年入围黑珍珠餐厅，在大众点评排全北京首位
四层空间整合了全北京顶级资源，有钢琴家赵胤胤、浙菜宗匠俞斌、中国知名侍酒师吕杨为灵魂人物的缦府宴，未来还会建一个业主专享的私人影厅
在华府会的基础上，缦合将来还会持续交付，包括市面上前所未见的四个空中四合院、MAH空中会所、MAH艺术中心...
这就是缦合对待交付的态度，给业主一个可持续生长的社区，不断叠加的配套会所
这么做的目的，当物理空间在不断交付的时候，精神空间可以持续
精神空间的可持续，更多的是缦合未来将会交付怎样一种生活方式
缦合的26项黑金卡权益服务，涵盖83小项服务细则
不限于哈兰红酒、全球游艇会、香港马球会、领创全球医疗、TT国际童军、私人飞机服务、全球冒险旅计划等...
每一项都代表了一种圈层和生活方式，因此合作的品牌一定是最顶级的
TTCLUB国际童军入驻项目，提供早教、日托、游乐、派对活动及家庭咨询等综合型服务
中关村发展集团旗下大健康产业的医疗服务整合平台领创医疗，为缦合业主提供长期六大专属医疗服务
不仅如此，还有专属的旅行顾问、全球酒店资源、定期举办的圈层活动，渗透到了缦合业主的所有日常生活里
这才是这一次的缦合真正想要交付的内核
也正是因为如此，让这一只独特的操盘团队拥有一个很特殊的技能：共情能力
所有人都只是在模拟高端客群怎么样的生活，只有他们真实的在还原和落地生活场景
这些都不是一朝一夕产生的，但却是在缦合项目偏执态度落地之后他们所获得的能力
毫无疑问，未来缦合会成为一个非常强势的品牌，一个真正懂得高端客群生活的品牌
也因为如此，在缦合体系内这支操盘团队拥有了三种能力
1、它凝聚了一个庞大的设计师库，包括建筑、室内、园林、艺术的都会跟着MAH走
2、MAH背后那些全球顶级供应商，医疗、教育、旅游、金融都在为将来MAH各种服务落地和运营作支撑
3、一支全国最能洞察高净值客户的服务运营团队，这支队伍服务城市最顶尖那群0位客户，经验无法复制
缦合的服务理念，生活体系，交付标准
这些上千页的标准都是在一次次和这些真实客群沟通中沉淀下来的血泪经验和教训
这些都会成为行业内的教科书，为MAH树立起一个服务IP，一个轻资产管理输出品牌
而这些经验和教训未来会在缦合的下一个项目中熠熠生辉
可能是合生自己在上海广州的绝版地块，也可能来自缦合参与合作开发的项目
缦合·北京是缦合的第一步，也是行业对于交付理念反思的一小步
毫无疑问对于缦合·北京的未来会越来越精彩，因为所有的交付都不会停止，缦合团队对高端需求的迭代也会越来越强
05年我曾经写过一次缦合
《这个项目，就是为封神来的》文章的收尾我说关于缦合·北京，我还有话要说
而两年后的现在当我敲完键盘的最后一个字我发现，关于缦合的故事，似乎越来越多
但是不论如何
记住这个品牌
这是一次尝试，也会是一次开始
开启的是一次神级交付，也是缦合一次行业内轻资产模式的高标准输出
产模式的高标准输出
